Marketing Automation definiert einen Prozess, der Marketingaktivitäten mithilfe von Software automatisiert.
Das inkludiert den ersten Kundenkontakt bis hin zur Betreuung nach Kaufabschluss. Marketing Automation
hilft Unternehmen die effektivsten Prozesse in jeder Phase des Sales Funnels auszuwählen. Die Auswahl basiert dabei auf den
Daten eines Leads und der Art und Weise, wie mit dem Unternehmen kommuniziert wird. Grundlegend bei der
Marketing Automation ist der Einsatz einer Automatisierungsplattform, die alle Aspekte einer Kampagne von
einem Ort aus zu verwalten, vereint. Wie z.B. die Automatisierung des Leadmanagements und von wiederholende Aufgaben, um
Zeit und Ressourcen freizusetzen. Zudem auch die Pflege und Sammlung von Daten gegenwärtiger und potenzieller Kunden. Sowie
die Planung, Steuerung und Auswertung mehrstufiger, zielgruppenspezifischer und crossmedialer Kampagnen.