Kundenbindung mittels Push Notifications

Wie Tadano mit Push Notifications Servicepartner und Kunden weltweit über Wartungstermine, Ersatzteile und Produktneuheiten für seine Hebetechnik informiert.

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Tadano

Etwas über Tadano

Weltweiter Marktführer für Hebetechnik

Die japanische Tadano Ltd. ist einer der weltgrößten Hersteller von Hydraulikkranen und verfügt über ein breites Portfolio hochwertiger Hebetechnik, darunter All-Terrain-Krane für den weltweiten Einsatz auf Baustellen und in der Industrie.

Ziele

Tadano wollte Servicepartner, Händler und Endkunden weltweit schneller über Wartungsintervalle, verfügbare Ersatzteile und neue Produktentwicklungen informieren. Bislang liefen viele dieser Informationen über E-Mail oder persönlichen Kontakt, was gerade bei zeitkritischen Servicehinweisen zu Verzögerungen führte.

Ziele und Anforderungen

Anforderungen

Da Tadano international tätig ist, mussten Push Notifications mehrsprachig und nach Region beziehungsweise Krantyp segmentiert ausgespielt werden können. Zusätzlich sollte sich das System einfach in bestehende Service- und Händlerportale integrieren lassen.

Ergebnisse

Mit let's push erreicht Tadano Servicepartner und Kunden weltweit direkt und zuverlässig mit den für sie relevanten Informationen.

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