Kundenbindung mittels Push Notifications

Wie Seidensticker mit gezielten Push Notifications die Kundenbindung in der eigenen Shopping-App gestärkt und den Absatz von Hemden und Blusen nachhaltig gesteigert hat.

Kunde

Seidensticker

Branche

Bekleidung

Service

Push Notifications

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Seidensticker

Etwas über Seidensticker

Tradition trifft auf digitalen Vertrieb

Die Textilkontor Walter Seidensticker GmbH & Co. KG ist auf die Produktion und den weltweiten Vertrieb von Herrenhemden und Damenblusen spezialisiert. Mit dem eigenen Onlineshop erschließt Seidensticker zusätzlich zum stationären Handel einen direkten Kanal zu stilbewussten Kundinnen und Kunden.

Ziele

Seidensticker wollte die Kundschaft der eigenen Shopping-App enger an die Marke binden und den Warenkorbwert im Onlineshop erhöhen. Dafür sollten Kundinnen und Kunden gezielt über neue Kollektionen, saisonale Angebote und persönliche Rabattaktionen informiert werden, statt sich allein auf E-Mail-Newsletter zu verlassen. Ziel war ein Kommunikationskanal, der schnell, direkt und mit hoher Öffnungsrate zum Nutzer durchdringt.

Ziele und Anforderungen

Anforderungen

Die Push Notifications mussten sich an unterschiedliche Zielgruppen richten können, etwa nach bevorzugter Kollektion oder bisherigem Kaufverhalten. Zusätzlich war eine einfache Anbindung an das bestehende Shop- und CRM-System gefordert, damit Kampagnen ohne technischen Mehraufwand aus dem Marketing-Team heraus geplant und versendet werden können.

Ergebnisse

Mit let's push konnte Seidensticker segmentierte Push-Kampagnen aufsetzen, die Nutzerinnen und Nutzer passend zu ihren Interessen erreichen und so die Rückkehrrate in den Onlineshop deutlich steigern.

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